ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата публикации: 01.04.2026
Дата вступления в силу: 01.04.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее – Субъекты персональных данных), которые обращаются к Кругловой Ирине Александровне (далее – Оператор) для получения психологических услуг, используют Сайт https://psytherapy.su (далее – Сайт) или иным образом взаимодействуют с Оператором.
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о Субъекте персональных данных:
· при заполнении формы записи на Сайте;
· при оплате услуг;
· при направлении сообщений через мессенджеры, электронную почту или социальные сети;
· в ходе личного общения (очные консультации);
· при использовании Сайта (cookie, техническая информация).
1.4. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
1.5. Продолжая использовать Сайт и/или обращаясь к Оператору за услугами, Субъект персональных данных выражает своё согласие с условиями настоящей Политики.
2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
· Общие данные: фамилия, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты; номер телефона; адрес фактического места проживания (для очных консультаций или отправки документов); данные документа, удостоверяющего личность (в случаях, предусмотренных законодательством или при необходимости заключения договора в письменной форме).
· Данные, связанные с оказанием психологических услуг: сведения, сообщаемые Субъектом в ходе консультаций (включая информацию о психоэмоциональном состоянии, жизненных обстоятельствах, семейной истории и т.п.); записи консультаций (аудио, видео, текст) – только с явного согласия Субъекта; данные о посещённых сессиях, темах обращений, результатах тестирований (если проводились).
· Платёжные данные: информация о произведённых оплатах (дата, сумма, номер платёжного документа); данные банковских карт не обрабатываются Оператором, если оплата производится через платёжные сервисы (платёжные агрегаторы) – обработка таких данных осуществляется в соответствии с политиками этих сервисов.
· Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, сведения о действиях на Сайте (cookies), данные об устройстве.
2.2. Специальные категории персональных данных. В соответствии со ст. 10 152-ФЗ обработка специальных категорий персональных данных (касающихся состояния здоровья, интимной жизни и т.д.) допускается с письменного согласия Субъекта. Оператор запрашивает такое согласие отдельно (путём проставления галочки при записи либо подписания отдельного документа) в случаях, когда сбор таких данных необходим для оказания качественной психологической помощи.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Субъектов в следующих целях:
· Заключение, исполнение и прекращение договора на оказание психологических услуг (в том числе публичной оферты).
· Идентификация Субъекта при записи на консультацию, проведении сеансов связи.
· Своевременное информирование о предстоящих консультациях, переносах, изменениях расписания.
· Осуществление взаиморасчётов (выставление счетов, приём оплаты, возвраты).
· Обеспечение конфиденциальности и безопасности при проведении дистанционных консультаций.
· Проведение внутреннего контроля качества услуг, анализа обращений, повышения эффективности работы.
· Направление информационных, рекламных и методических материалов (только при наличии отдельного согласия на рассылку).
· Защита прав и законных интересов Оператора в суде, правоохранительных и иных государственных органах в случаях, установленных законом.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
· Согласие Субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных (ст. 9, 152-ФЗ).
· Совокупность действий, свидетельствующих об акцепте публичной оферты (в соответствии со ст. 435, 438 ГК РФ), что приравнивается к заключению договора, содержащего условие об обработке персональных данных.
· Необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных.
· Обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Субъекта персональных данных (например, в экстренных ситуациях).
· Обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях при условии их обезличивания (в этом случае данные не позволяют идентифицировать конкретного человека).
5. Согласие на обработку персональных данных
5.1. Субъект персональных данных даёт своё согласие на обработку своих персональных данных:
· При заполнении формы записи на Сайте;
· При направлении сообщения Оператору с указанием «Согласен(на) с условиями обработки персональных данных»;
· При заключении договора (в том числе путём акцепта оферты), содержащего соответствующее условие;
· Путём совершения иных действий, однозначно свидетельствующих о таком согласии.
5.2. Согласие может быть отозвано Субъектом путём направления письменного уведомления на электронную почту Оператора mail@irinakruglova.ru или по почтовому адресу. Отзыв согласия влечёт за собой прекращение обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством (например, необходимость хранения данных об оплате в течение 4 лет для налогового учёта).
5.3. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии оснований, указанных в п. 4.1.
6. Обработка персональных данных при дистанционных консультациях
6.1. При проведении консультаций с использованием программ видеосвязи (Skype, Zoom, Telegram, WhatsApp и др.) Оператор обеспечивает конфиденциальность переговоров в той мере, в какой это зависит от него. Субъект самостоятельно обеспечивает безопасность используемых им средств связи и конфиденциальность места проведения консультации.
6.2. Запись сессий (аудио, видео) производится только с явного информированного согласия Субъекта. Записи используются исключительно в целях повышения качества работы (супервизия) или для предоставления Субъекту по его просьбе.
6.3. Переписка в мессенджерах (текстовые сообщения) хранится Оператором в зашифрованном виде и не разглашается.
7. Условия обработки и передачи персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
· Субъект явно выразил согласие на такую передачу.
· Передача необходима для исполнения договора (например, платёжному агрегатору для проведения платежа; почтовой службе для отправки документов) – в объёме, необходимом для оказания услуги.
· Передача требуется законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных органов, налоговой инспекции и т.д.).
· Возникает угроза жизни или здоровью Субъекта или иных лиц, и раскрытие информации необходимо для предотвращения вреда.
· Осуществляется передача обезличенных статистических данных в исследовательских целях.
7.2. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор требует от таких лиц соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных в соответствии с законодательством.
7.3. В рамках супервизии (профессионального обсуждения случаев с другими психологами) информация предоставляется в обезличенном виде, без указания имени, контактных данных и других идентифицирующих признаков.
8. Хранение и уничтожение персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен договором или законодательством.
8.2. Сроки хранения:
· Данные, необходимые для исполнения договора и налогового учёта (договоры, акты, платёжные документы), хранятся в течение 5 лет после окончания года, в котором они были использованы для составления отчётности (ст. 23 НК РФ).
· Данные, связанные с содержанием консультаций (рабочие записи, заметки), хранятся в течение срока действия договора и могут быть уничтожены по истечении 3 лет после последнего обращения, если иное не согласовано с Субъектом.
· Записи консультаций, сделанные с согласия Субъекта, хранятся в течение 1 года, если Субъект не запросил их уничтожение ранее.
· Маркетинговые данные (для рассылок) – до момента отзыва согласия.
8.3. Уничтожение персональных данных производится:
· по достижении целей обработки или утрате необходимости в их достижении;
· по требованию Субъекта (кроме случаев, когда обработка обязательна по закону);
· в случае неправомерной обработки, выявленной самостоятельно или по предписанию уполномоченного органа.
Уничтожение осуществляется путём стирания, удаления с носителей, а также путём физического уничтожения бумажных носителей.
9. Права Субъекта персональных данных
9.1. Субъект персональных данных имеет право:
· Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, способы, перечень обрабатываемых данных, сведения о третьих лицах, которым данные были переданы).
· Требовать уточнения (исправления) своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
· Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время (за исключением случаев, предусмотренных законом).
· Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных – Роскомнадзор, или в судебном порядке.
9.2. Для реализации своих прав Субъект должен направить письменное обращение на электронную почту mail@irinakruglova.ru или по почтовому адресу Оператора. Срок рассмотрения обращения – 30 дней.
10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
10.2. Такие меры включают:
· Назначение ответственного за обработку персональных данных (если применимо);
· Ограничение доступа к персональным данным сотрудников и третьих лиц;
· Использование безопасных каналов связи (SSL-сертификат на Сайте, шифрование при передаче);
· Регулярное обновление программного обеспечения, антивирусная защита;
· Хранение данных на защищённых серверах (при использовании облачных сервисов – выбор сервисов, соответствующих требованиям 152-ФЗ).
10.3. В случае выявления факта утечки персональных данных Оператор в установленный законом срок (не более 24 часов) уведомляет уполномоченный орган (Роскомнадзор) и принимает меры по устранению последствий.
11. Обработка данных несовершеннолетних
11.1. При оказании психологических услуг несовершеннолетним (лицам до 18 лет) согласие на обработку персональных данных предоставляется их законными представителями (родителями, опекунами).
11.2. Оператор не осуществляет сбор персональных данных несовершеннолетних без согласия законных представителей, за исключением случаев, когда услуга оказывается несовершеннолетнему старше 14 лет с его согласия и с согласия одного из родителей в порядке, установленном законодательством.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика является внутренним документом Оператора и обязательна для исполнения всеми лицами, имеющими доступ к персональным данным.
12.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. Контактная информация Оператора:
· ФИО: Круглова Ирина Александровна
· ИНН: 773770031303
· Адрес для почтовых отправлений: 115404, г. Москва, улица Касимовская, дом 15, кв. 176
· Электронная почта: mail@irinakruglova.ru
· Телефон: +7 909 998-3339
